ИнтерСервис · обновлено 17 сентября 2026 года
Документ описывает, какие данные обрабатывает ИнтерСервис при работе с сообщениями и комментариями в Instagram и других мессенджерах, зачем они нужны, где хранятся и как их удалить. Обработка ведётся через собственное приложение компании, работающее с официальным API Instagram; приложение используется только для аккаунтов, принадлежащих ИнтерСервису.
ИнтерСервис — подключение SIM-карт и интернета, установка видеонаблюдения, автомобильные услуги. Сайт: interservispro.ru. Связь: телефон и WhatsApp +7 938 348-99-44, Telegram @InterServisRF.
Только то, что человек сам отправляет компании или публикует в её аккаунте: имя пользователя Instagram и его технический идентификатор, текст комментария или сообщения, время отправки, факт подписки на аккаунт компании, а также вложения, если они присланы в переписке. Данные приходят от Instagram по официальному API после того, как человек написал в аккаунт компании или оставил комментарий под её публикацией.
Компания не собирает пароли, платёжные данные, документы, геолокацию и не получает доступ к личной переписке людей между собой.
Данные используются для ответа на обращение: подобрать тариф, ответить на вопрос о подключении или установке, отправить ссылку на нужную страницу, принять заявку. Иначе ответить обратившемуся человеку невозможно.
Часть текста обращения может передаваться поставщику языковой модели, чтобы составить ответ. Передаётся только текст самого обращения и предыдущих сообщений этой переписки; поставщик использует их для формирования ответа и не получает контактов человека. Персональные данные не передаются рекламным сетям, не продаются и не публикуются.
Переписка и заявки хранятся в программе на компьютере компании, доступ к ним есть только у сотрудников ИнтерСервиса. Технические отметки об уже обработанных комментариях и сообщениях хранятся не дольше 14 дней. Переписка и заявки хранятся до тех пор, пока нужны для работы с обращением, и удаляются по запросу человека.
Данные не передаются третьим лицам, кроме Meta (владелец Instagram, через которого идёт сама переписка) и поставщика языковой модели в объёме, описанном выше. Передача данных государственным органам возможна только по требованию закона.
Можно запросить, какие данные о вас есть у компании, исправить их или потребовать удалить, а также отказаться от дальнейшей переписки. Для этого напишите в Telegram @InterServisRF или в WhatsApp на +7 938 348-99-44 и укажите свой аккаунт Instagram. Запрос выполняется в течение 30 дней; после удаления переписка и заявки, связанные с этим аккаунтом, не сохраняются.
Автоматические ответы можно прекратить в любой момент: достаточно написать об этом в переписке — аккаунт будет добавлен в список, по которому программа не отвечает.
Эта страница не использует файлы cookie и не ведёт аналитику посетителей.
Изменения. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой обновления. Существенные изменения в порядке обработки данных вступают в силу с момента публикации.