Автоответчик в WhatsApp для бизнеса: как настроить и что выбрать

Клиент пишет в WhatsApp в 23:40 и ждёт ответа. Если ответ придёт утром, он уже может записаться к конкурентам. Разберёмся, какие бывают автоответчики и какой подойдёт вашему бизнесу.

Вариант 1. Встроенные ответы WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business есть три бесплатных инструмента: приветственное сообщение, сообщение об отсутствии и быстрые ответы. Включаются в настройках: «Инструменты для бизнеса».

• Приветствие — уходит новому клиенту при первом сообщении.
• Сообщение об отсутствии — отправляется в нерабочее время.
• Быстрые ответы — заготовки, которые вы вставляете сами по команде «/».

Минус один: это всегда один и тот же текст. На вопрос «сколько стоит массаж спины и есть ли время завтра?» такой автоответчик ответит «Мы сейчас не на связи». Клиент всё равно ждёт.

Вариант 2. ИИ-автоответчик

ИИ-автоответчик читает сообщение и отвечает по смыслу — как администратор. Вы один раз даёте ему инструкцию: услуги, цены, адрес, часы работы, правила записи. Дальше он:

• называет цену и свободное время, отвечает на частые вопросы;
• ведёт клиента к записи или заказу и собирает имя, телефон и удобное время;
• понимает голосовые сообщения;
• передаёт вам сложные вопросы — и вы видите всю переписку.

Как настроить ИИ-автоответчик за 5 минут

1. Откройте бота в Telegram и включите пробный период.
2. Подключите свой WhatsApp: «Связанные устройства» → «Привязка устройства» → отсканируйте QR-код. Второй телефон не нужен.
3. Выберите готовый шаблон под свою сферу или загрузите прайс и ссылку на сайт — ИИ сам составит инструкцию.
4. Включите автоответчик и напишите себе с другого номера, чтобы проверить.

Кому подходит

Салонам красоты и массажным кабинетам, автосервисам, кафе и доставке, магазинам, мастерам по ремонту и клинингу, агентствам недвижимости, школам и репетиторам — всем, кому клиенты пишут в WhatsApp чаще, чем вы успеваете отвечать.

Частые вопросы

Клиенты поймут, что отвечает ИИ? ИИ пишет вежливо и по делу, тон задаёте вы в инструкции. Для любого чата его можно выключить одной кнопкой и ответить самому.

Сколько стоит? Тариф с ИИ-автоответчиком — 1 490 ₽ в месяц, первые 3 дня бесплатно.